Метод «дерево проблем» для разработки проектов

Принцип построения дерева проблем:

- корни – это «корни» проблемы, причины, из-за которых она возникла;
- ствол – ключевая проблема, которую нужно решить;
- крона – последствия, к которым приводит существование проблемы.
Встречаются описания метода, в котором рекомендуется: 1) найти проблему; 2) определить корни – причины появления проблемы; 3) определить крону – последствия проблемы.
Однако участники проектной деятельности часто сталкиваются со сложностями в верном определении ключевой проблемы, решение которой приведет к изменению ситуации. Для решения данной задачи предлагаем следующее применение метода.

I этап. Соберите команду для поиска проблем. Хорошо, если они будут представлять разные взгляды на ситуацию.
II этап. Сформулируйте и запишите вопрос, который будет перед глазами участников. Например, «С какими проблемами сталкивается молодежь нашего города?»
III этап. Проведите индивидуальный мозговой штурм. В течении 10-20 минут каждый участник самостоятельно на стикерах должен написать проблемы, которые приходят ему в голову.

Правило: одна проблема – один стикер. Каждому участнику написать не менее 10-15 проблем (первые пять идей, обычно, бывают шаблонные).

IV этап. Обсуждение идей. Все участники рассказывают команде о проблемах, которые они написали. Одинаковые идеи объединяются.

V этап. Выгрузка и кластеризация идей. Выгрузить все карточки на плакат / ватман с нарисованным деревом (ствол – корни - крона). При выгрузке важно учитывать причинно-следственные связи:
- какие проблемы являются причинами, предпосылками – отнести в корни (часто мы не можем влиять на эти проблемы);
- какие проблемы являются следствием – отнести в крону;
- какие проблемы являются ключевыми – отнести в ствол.

Важно выстроить стройную логическую систему между стволом, корнями и кроной «дерева проблем». Переформулируйте более точно ключевую проблему. В результате кластеризации проблем может выявиться не одна ключевая проблема – ствол, а несколько (три-четыре). На решении каждой проблемы можно выстроить проект.

VI этап. Проверка проблемы. Задать вопрос участникам: «Если мы решим эту ключевую проблему, исчезнут ли следствия?». Если участники отвечают «да», то проблема определяется ключевой. Если хоть один участник отвечает «нет», то выстраивание логической системы/ диаграммы продолжается.

VII этап. Перевод проблемы в решение. Переверните, переформулируйте ключевую проблему в решение. Действительно такой результат хотите получить?
Если ключевая проблема сформулирована, переходите к формированию вИдения решения проблемы.